Preguntas Frecuentes

¿CÓMO CONSEGUIR MI BONO?

Debes de crear una cuenta de usuario y contraseña e introducir los siguientes datos personales:

• Nombre y Apellidos
• DNI
• Teléfono móvil
• Dirección postal
• Correo Electrónico
• Aceptación de las Bases reguladoras para la adquisición de los bonos

A continuación, recibirás en tu teléfono móvil un código de autentificación vinculado a tu DNI.

Una vez realizado todo este proceso, podrás descargar tu BONO de 100€ haciendo clic en CONSEGUIR BONO.

¿CÓMO CANJEAR MI BONO?

Cada bono tiene un valor de 100€, que puede ser canjeado en pagos iguales o superiores a 3€. Los bonos pueden ser acumulables entre sí siempre y cuando se cumpla la regla de canje de 1€ por cada 3 de gasto.

En función de la modalidad que más se ajuste a tus gustos y preferencias (Santander a tu aire, Santander con agencia o Santander teletrabaja) contacta con la empresa adherida a la campaña  a través de un formulario, directamente en el establecimiento o telefónicamente y  escoge la fecha de estancia y el paquete turístico/hotel, etc.

¿CUÁNDO CADUCAN LOS BONOS?

los bonos tienen una caducidad de 15 días . Pasados esos días si el bono ha sido canjeado quedará caducado y volverá a estar disponible para que otro usuario pueda descargarlo.

Pero, en caso de haber disfrutado tu bono y de seguir disponibles más bonos, puedes volver a conseguir uno y disfrutar de otro fin de semana en Santander a tu aire, teletrabajando o de la mano de nuestras agencias de viaje profesionales.

¿CUÁNTAS PERSONAS PUEDEN DESCARGAR UN BONO?

Máximo 5 personas pueden descargarse el bono y son acumulables entre sí siempre y cuando se cumpla la regla de canje de 1 euro por cada 3 de gasto.

¿SE PUEDEN CANCELAR LAS RESERVAS?

Una vez que se haya completado y pagado la reserva, ésta no se puede cancelar.

¿CUÁNDO SERÁ LIQUIDADO EL IMPORTE CORRESPONDIENTE A LOS BONOS CANJEADOS EN MI ESTABLECIMIENTO O AGENCIA DE VIAJE?

Las liquidaciones se realizarán quincenalmente, siempre y cuando el establecimiento aporte los tickets y facturas asociados a los bonos canjeados, a través de transferencia bancaria al número de cuenta que se facilitó en el proceso de inscripción.

La Cámara de Comercio se comunicará con los establecimientos adheridos y agencias de viaje a través de correo electrónico. 

Solicitará los tickets y facturas cada 15 días. Estos tickets deberán ser presentados en sobre cerrado, en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Cantabria, con la periodicidad que se facilite a través de correo electrónico.

¿CUÁNTO DINERO PUEDO CANJEAR EN MI ESTABLECIMIENTO?

Cada establecimiento tendrá un máximo de 15000€  para poder canjear. Una vez alcanzado este máximo la plataforma no le permitirá canjear más. Llegado este caso, el establecimiento deberá solicitar autorización empresa a la Cámara de Comercio de Cantabria para habilitar otro cupo de 15000€ para poder seguir canjeando.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE SOPORTE TÉCNICO AL PROCESO?

El horario de de soporte técnico es de 10:00 a 22:00h de lunes a domingo y de 10:00 a 18:00h a partir del 1 de noviembre.